一、项目背景
这里写客户来找我们时的真实状态。比如：官网、宣传册、门店海报三个地方用了三套颜色；公众号发了三个月，但从来没有统一的开头结尾；创始人讲品牌时每次说法都不一样。
二、我们具体做了什么
按诊断流程逐项写，不要堆方法论：
- 先做了触点盘点，列出 17 个客户能接触到品牌的地方；
- 把三套颜色收敛成一套 VI 色值，给出具体色号和字体规范；
- 把创始人每次讲话里不一致的地方整理成一句定位语；
- 把公众号拆成三个固定栏目，定好每周更新节奏。
三、为什么这么做
这里是案例最有价值的部分。不要说“统一很重要”，要说：
这个颜色来自 VI 主色 #A63A2B，客户在线上看到的官网、在线下拿到的名片、在朋友圈刷到的公众号头图，必须唤起同一个记忆。否则每一次接触都是一次重新认知。
四、改了哪些触点
五、结果与可复用的经验
落回具体可验证的收益，例如：官网访客在首页停留时间变长、公众号后台搜索来源增加、客户来咨询时第一句话从“你们是做什么的”变成“我想做你们做过的那种梳理”。